Si le passager n’est pas en mesure de présenter un billet électronique ou mobile correctement validé avant le départ au moment du contrôle des titres de transport (par exemple billet en ligne oublié, batterie du téléphone mobile vide, billet illisible), seuls les frais de traitement de CHF 30.00 sont facturés. Pour cela, il convient d’envoyer une copie ou une impression d’écran du billet considéré à l'encaissement.
Si le titre de transport était valable au moment du contrôle au titre du trajet effectué, nous convertirons votre facture en frais de traitement de CHF 30.00. Si le billet électronique n’était pas valable au moment du trajet (date, trajet, classe, etc.), les suppléments sont facturés.
La présentation de billets en ligne impersonnels n’est pas possible.