Datenschutzerklärung
Nachfolgend informieren wir Sie über die Art, den Umfang und den Zweck der Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten durch den Websitebetreiber von www.ticketcontrol.ch (Im folgenden auch «TicketControl» oder «Portal»).
TicketControl ermöglicht die Kommunikation zwischen Fahrgästen ohne gültigen Fahrausweis und der Inkassostelle von PostAuto AG (im folgenden auch «PostAuto») sowie dem Schwarzfahrerregister nach Art. 20a PBG.
Kommunikation mit Inkassostelle
Die Inkassostelle von PostAuto übernimmt die Abwicklung von Forderungen aus Fahrten ohne gültigen Fahrausweis in Fahrzeugen von PostAuto und bestimmten weiteren Transportunternehmen. Als Kunde können Sie über dieses Portal mittels Eingabe der Belegnummer die Inkassostelle kontaktieren, Fristverlängerungen beantragen, Ratenzahlung vereinbaren, Abovorweisungen vornehmen oder die Gebühren bezahlen.
Abonnementvorweisung
Auch als Fahrgast von anderen Transportunternehmungen (deren Inkasso nicht von PostAuto wahrgenommen wird) können Sie ihr vergessenes persönliches Abonnement innert zehn Tagen über TicketControl vorweisen. Wird das Abonnement rechtzeitig vorgewiesen und die Vorweisungsgebühr bezahlt, werden die Daten im nationalen Schwarzfahrerregister nach Art. 20a PBG gelöscht.
1. Wer ist für die Datenbearbeitung verantwortlich?
Betreiberin dieser Website und verantwortlich für die Datenbearbeitungen ist die PostAuto AG.
Die Webseite dient als Kommunikationskanal zwischen Ihnen und der Inkassostelle der PostAuto AG sowie weiterer Transportunternehmen, die Ihr Inkasso an PostAuto ausgelagert haben, und dem Schwarzfahrerregister. In den beiden letzten Fällen ist PostAuto lediglich Auftragsdatenbearbeiterin und das jeweilige Transportunternehmen (beim Inkasso), resp. die Gesamtheit aller Transportunternehmen aus dem Direkten Verkehr (bei der Schwarzfahrerdatenbank) sind Verantwortliche nach Art. 5 DSG.
Wenn Sie datenschutzrechtliche Anliegen im Zusammenhang mit dem Betrieb und der Verwendung von ticketcontrol.ch haben, können Sie uns diese an folgende Kontaktadresse mitteilen: PostAuto AG, «SynServ», Pfingstweidstrasse 60b, 8080 Zürich, synserv@postauto.ch.
Die Website enthält Links auf andere Websites und Dienste (z.B. Zahlungsdienstleister). Datenschutzrechtlich verantwortlich für verlinkte Websites und angebundene Dienste sind ausschliesslich deren jeweilige Betreiber.
2. Welche Daten erheben wir?
Alle auf unserer Webseite bereitgestellten Informationen können Sie anonym nutzen. Für die Übertragung von Inhalten werden jedoch automatisch Informationen über das von Ihnen verwendete Gerät und dessen IP-Adresse bearbeitet und protokolliert. Sofern Sie über die Webseite mit uns in Kontakt treten wollen, müssen Sie uns personenbezogene Angaben bekanntgeben und wir bearbeiten diese und gegebenenfalls weitere Daten. Dabei handelt es sich um Daten aus folgenden Quellen:
- Erhobene Daten
Sobald Sie unseren digitalen Auftritt besuchen, werden automatisch einige technische Daten erhoben (u.a. IP-Adresse des anfragenden Geräts, Datum um Uhrzeit des Zugriffs, verwendeter Browser). Wenn Sie sich nicht mit der Belegnummer registrieren oder uns anderweitig Informationen übermitteln, werden nur Daten erhoben, die Ihr Browser an unsere Systeme übermittelt. Um die Daten zu erheben, setzen wir unter anderem Cookies ein, die aus technischen Gründen notwendig sind.
- Überlassende Daten
Für die Nutzung unserer Dienste auf ticketcontrol.ch ist es organisatorisch notwendig, dass Sie uns Informationen direkt oder indirekt (über eine Verkaufsstelle eines anderen Transportunternehmers) zur Verfügung stellen (u.a. Belegnummer, wie auch Daten zu Ihrer Person, zu einem konkreten Inkasso- oder Kontrollvorfall, zu Abos oder Verträgen, zu Zahlungsmodalitäten, wie auch generelle Informationen im Zusammenhang mit Ihrem Anliegen).
- Erhaltene Daten
Wir können zudem von anderen Transportunternehmen Daten zu Schwarzfahrervorfällen erhalten. Kleinere Transportunternehmen erfassen über einen geschützten Businessbereich Vorfälle manuell über ein entsprechendes Tool. Dabei werden Vorfalldaten (u.a. Vorfall-ID, fahrendes Unternehmen, kontrollierendes Unternehmen, einlieferndes Unternehmen, Kontrolldatum, Linie oder Kursnummer, Kontrollhaltestelle, Zielhaltestelle, Grund der Beanstandung, potentieller Abonnementfall) wie auch Angaben zum Fahrgast (Name, Geburtsdatum, Heimatort, Typ des Ausweises, Ausweisnummer, Adressdaten) bearbeitet.
3. Wie verwenden wir Ihre Daten?
Sämtliche Personendaten werden nur für nachfolgende Zwecke bearbeitet:
- Nutzung des digitalen Auftritts
Um sicherzustellen, dass die Webseite reibungslos funktioniert, müssen wir Ihre Daten technisch bearbeiten. Etwa, damit die Webseite auf Ihrem Gerät fehlerfrei angezeigt wird [u.a. Verbindungsaufbau ermöglichen, reibungslose Funktionalität der Webseite ermöglichen, Dienste und das Login bereitstellen, Webseite intern verwalten (technische Administration)].
- Kommunikation
Die Webseite dient als Kommunikationskanal zwischen Ihnen und der Inkassostelle der PostAuto AG sowie weiterer Transportunternehmen, die Ihr Inkasso an PostAuto ausgelagert haben, und dem Schwarzfahrerregister. Zum Zwecke der Kommunikation bearbeiten wir insb. die Inhalte der Kommunikation, Ihre Kontaktdaten sowie die Randdaten der Kommunikation.
- Abwicklung Ihrer Anliegen
Sofern Sie anlässlich einer Fahrausweiskontrolle Ihr persönliches Monats-, Jahres-, Halbtax- oder Generalabonnement nicht vorweisen, können Sie dieses hochladen oder die offene Forderung direkt über das Portal begleichen. Dabei werden Daten wie Kontaktinformationen, Kommunikationsinhalte oder Informationen zu Verträgen bearbeitet.
- Einhaltung gesetzlicher Regelungen / Einnahmesicherung
Wir beschaffen und bearbeiten Personendaten zur Einhaltung der geltenden Gesetze (u.a. Personenbeförderungsgesetz) sowie die damit zusammenhängenden Einnahmesicherung.
4. Legen wir Ihre Daten anderen gegenüber offen?
Im Zusammenhang mit den in Ziff. 3 aufgeführten Zwecken übermitteln wir Ihre Daten, soweit erlaubt, auch Dritten, u.a. weil sie die Daten in unserem Auftrag bearbeiten oder aber auch, weil sie sie als Verantwortliche für ihre eigenen Zwecke verwenden wollen. Dabei geht es insbesondere um folgende Dritte:
- Dienstleister
Wir arbeiten mit Dienstleistern, die in unserem Auftrag (z.B. IT-Provider) oder in eigener Verantwortung (Zahlungsdienstleister) Daten bearbeiten, die sie von uns erhalten oder für uns erhoben haben.
Externe Dienstleister, die in unserem Auftrag Daten bearbeiten, sind vertraglich zur Einhaltung der einschlägigen Datenschutzbestimmungen verpflichtet.
- Andere Transportunternehmer
Wir geben Daten an andere Transportunternehmen des Nationalen Direkten Verkehrs weiter, sofern das Inkasso durch das andere Transportunternehmen selbst erfolgt. In diesem Fall werden Informationen zur erfolgten Abovorweisung übermittelt.
- Schwarzfahrerregister
Zudem werden alle relevanten Informationen (insbesondere das Vorweisen von gültigen Abos) in das Schwarzfahrerregister überführt und dort gemäss den gesetzlichen Vorgaben bearbeitet. Das Schwarzfahrerregister ist das nationale Informationssystem über Reisende ohne gültigen Fahrausweis gemäss Art. 20a Personenbeförderungsgesetz (PBG), in der alle Reisenden ohne Fahrausweis im öffentlichen Verkehr der Schweiz während zwei Jahren zentral registriert sind. So können Personen die wiederholt schwarzfahren auch über das jeweilige Transportunternehmen hinaus erkannt werden. PostAuto wurde von der Gesamtheit der am Direkten Verkehr teilnehmenden Transportunternehmen, vertreten durch den StAD, mandatiert, die sogenannte Schwarzfahrer-Datenbank zu führen. Dateninhaber sind dabei die einzelnen Transportunternehmen, welche die Daten erfassen.
5. Setzt PostAuto Cookies ein?
Wir setzen ausschliesslich funktional notwendige Cookies ein. Ohne die Verwendung von funktionalen Cookies, können wir unsere Lösungen nicht betreiben. Diese Cookies sind für den Betrieb unserer Auftritte zwingend notwendig.
6. Wie lange werden die Daten bearbeitet?
TicketControl ist eine reine Kommunikationsplattform. Wir bearbeiten die Daten auf TicketControl nur so lange wie nötig und behandeln sie vertraulich. Unmittelbar nach der Abwicklung der Kommunikation werden die Daten in die Schwarzfahrerdatenbank und/oder in das Inkassosystem überführt und dort gemäss den gesetzlichen Vorgaben bearbeitet.
7. Ihre Rechte
Sie haben das Recht, Auskunft über die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Sie haben ebenfalls das Recht auf Löschung bzw. Vernichtung Ihrer Daten. Soweit die Daten nicht zur Erfüllung von angeforderten Leistungen erforderlich sind, können Sie die Bearbeitung Ihrer Daten untersagen bzw. sperren. Ebenso haben sie den Anspruch, unrichtige Personendaten berichtigen zu lassen. Kann weder die Richtigkeit noch die Unrichtigkeit der Daten festgestellt werden, so können Sie verlangen, dass ein Bestreitungsvermerk angebracht wird. Haben Sie ihre ausdrückliche Einwilligung zu weiteren Datenbearbeitungen abgegeben, können Sie diese jederzeit widerrufen. Die Rechtmässigkeit der Datenbearbeitung während der Dauer der gültigen Einwilligung wird dadurch nicht berührt. Vorbehalten bleiben rechtliche Vorgaben, die PostAuto zur Datenbearbeitung oder Datenbekanntgabe verpflichten oder berechtigen. Ist namentlich die Löschung der Daten aus rechtlichen Gründen nicht zulässig oder es besteht ein berechtigter Bearbeitungsgrund, werden die Daten blockiert anstatt gelöscht.
Ihre Rechte können Sie unter folgender Adresse per Post oder E-Mail geltend machen:
PostAuto AG
«SynServ»
Pfingstweidstrasse 60b
8080 Zürich
E-Mail: synserv@postauto.ch
Reichen Sie ein Auskunftsgesuch bei uns ein, müssen Sie diesem eine Kopie eines amtlichen Ausweises wie Pass, Identitätskarte oder Führerschein beilegen. Dies ist für uns erforderlich, um Sie zu identifizieren. Dazu müssen Ihr Name, Geburtsdatum sowie Wohnort ersichtlich sein. Die anderen Informationen benötigen wir für die Identifikation nicht und Sie können diese unkenntlich machen.
Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren wollen, beachten Sie bitte, dass E-Mails nicht verschlüsselt werden und daher den für dieses Kommunikationsmittel typischen Sicherheitsrisiken ausgesetzt sind.